随着“3·15”消费者权益日的临近，汽车作为近年来315晚会曝光名单上的常客，更引发业界及消费者关注。国家工商总局日前公布的2015年消费者投诉举报分析显示， 2015年汽车及零部件品类的投诉量排名已升至第二位，比上一年增加了6891件,增幅达29.1%。服务类投诉中，网购排名第一，较“十一五”末增长77.67倍。作为服务2亿车主用户，连接万亿级汽车后市场规模的润滑油行业，机油质量居高不下的投诉量及其增速一样吸引眼球。

　　在汽车的日常维护保养中，发动机机油是最为常见也是最为重要的保养项目之一。作为发动机润滑和降温的重要介质，在每个保养周期都需要对机油进行更换。尽管政府打假力度不减，但润滑油行业假冒伪劣现象依旧严重，品牌大、口碑大的润滑油品牌更是成为假货的“重灾区”，不少车主感慨道：“选车购车是个技术活，买车后辨别真假机油更是技术活!”

　　假冒伪劣机油猖獗

　　据统计，2015年，山东、陕西、广东、黑龙江、陕西、四川、吉林、新疆等省市的工商部门均抽检出不合格的润滑油产品，其中，山东省质量技术监督局2015年第4批润滑脂产品质量省监督抽查结果显示，在抽查的28批次润滑脂产品中，有9批次产品不合格。

　　此外，进口润滑油的不合格检出率也大幅增加。中国润滑油信息网从各大检验检疫局获悉，2015年多批次来自台湾、韩国、越南、新加坡和马来西亚等国的润滑油因为指标不合格被退运，不少国内代理商损失惨重。山东黄岛检验检疫局相关负责人建议，国内代理商在进口前应了解生产商的质量控制检测能力，确认进口品牌实际质量情况，签订合同时应制定具体的品质和索赔条款，避免经济损失。

　　更为严重的是，个别不法厂商为牟取暴利，虚标机油的等级，用回收的劣质机油假冒品牌润滑油。2016年3月4日，一处位于大兴的制售劣质润滑油窝点被警方查获，查扣假冒"壳牌"油152箱;3月12日，一处长沙的润滑油制假仓库被湖南省质监局稽查局、长沙市质监局查封，查扣4升装半成品660瓶，散装润滑油近20吨。造假者们低价买来劣质润滑油加工后，换上嘉实多、壳牌、美孚等名牌商标，以次充好销售。

　　此外，网络也成为了劣质润滑油的重要销售渠道。2015年，警方根据阿里巴巴知识产权保护团队提供的线索，分别在广东、浙江、山东、河南、广西和江西省捣毁生产、仓储、销售窝点16处，缴获假冒成品油50000余桶，涉案价值1.2亿元。

　　真瓶装假油 识别难度大

　　面对上述市场乱象，一位从业10年的机油代理商透露，“假机油在中国横行，核心是制假利润较高，尤其是用真瓶装假油，以次充好现象发现难度也极高，执法部门打假难度也大。”

　　有知情人士透露，市面上以次充好的假机油流通已久，多由小作坊加工生产、或是使用过的废机油重新提炼而成，但机油瓶子却为正规厂家出产，其来源渠道多为4S店。一般情况下，车主都是在4S店进行机油更换，这样，4S店就会积累下一大批机油空瓶，加之不少消费者并不会专门去查验机油的真假，所以外包装上的防伪标志大多未被使用。

　　一位不愿透露姓名的4S店工作人员介绍，防伪码如果经过查询后，之后再查便会有所提示，但大多数在4S店做保养的消费者出于对经销商的信任，往往不会检验机油真伪，4S店的工作人员没有对其相应要求，导致从4S店流出去的很多空瓶都成为日后流通市场的假机油的“合法外衣”。因为正品机油瓶盖上带有原厂的防伪标识，许多4S店员由于利益诱惑，违反单位规定将空瓶完整卖出。

　　消费者则成了这一个黑心产业链条的最终端。由于4S店润滑油保养费用较为昂贵，所以很多车主选择到汽修厂或汽车美容店进行保养，有些黑心汽修厂和汽车美容店为了获暴利，故意为车主加入假冒伪劣机油产品。

　　汽修专家表示，劣质润滑油由于缺乏严格的生产管理和质量控制，油品粘度指数、闪点、倾点等均不达标，因此起不到原有的润滑、抗磨、防锈、防腐、冷却的作用，也达不到清净分散发动机积炭、封闭燃烧室的工作要求，时间久了会导致发动机功率下降、加速性差、磨损大、工作程序紊乱等严重危害，发动机寿命也会大大缩短，严重的甚至会造成车毁人亡。

　　机油质量保卫战拉开帷幕

　　2016年3月5日，国家工商行政管理总局局长张茅在两会“部长通道”上表态，打击假冒伪劣 ，目前已经制定了一系列监管办法，但最根本是要建立企业的信用系统，使企业自律、行业自律、社会监督、政府监管形成一个共治的结构，只有这样假冒伪劣等才能大幅减少。

　   从全国工商联石油业商会了解到，在企业发展和壮大的过程中，低劣的假冒产品不仅侵蚀了企业的经营利益，还极大地损害了企业的品牌形象。然而由于维权意识不足、维权渠道不明、经验缺乏等限制，企业的打假工作往往难以真正落实。基于这样的背景，全国工商联石油业商会于2015年年底推出了由润滑油专业委员会与中国反侵权假冒创新战略联盟等单位共同搭建的“全国润滑油质量安全平台”。全国工商业联合会石油业商会秘书长马莉表示，面对假冒侵权，通过建立机构、平台和工具，将形成行业自律、行业管理、政府与社会组织互动，达到治理成效。

　　多家品牌润滑油企业也响应号召，积极加强自身产品质量品质及防伪技术能力，协助相关部门打击假冒伪劣产品，拉开了机油质量保卫战帷幕。国际一线品牌壳牌除了在2015年全新升级防伪技术，还新增了“电商监控”，并在20个城市进行“暴风扫街”行动;中国石化润滑油公司(长城润滑油)在市场营销部设立打假维权办公室，对于售卖假油的经销商一般是终止经销资格，并通过工商、公安等机构查办制假售假行为;玉柴马石油润滑油公司采取了委托第三方市场调查进行打假，同时开展司法维权业务，并且在公司内部定期开展市场维权行动……